Andreani gratis con pedidos desde $100.000 17% off pagando con transferencia Despachamos hoy si comprás antes de las 14 hs Garantía gestionada por Gerwill, no por el fabricante Factura A sin cargo · 5 distribuidores oficiales
Página · Preguntas frecuentes

Respuestas directas, sin vueltas.

Si lo tuyo no está acá, escribinos por WhatsApp. Te atiende nuestro asistente, entrenado en el catálogo, y derivamos al equipo del local cuando hace falta.

22
Preguntas
6
Categorías
15+
Años en Villa María
24h
Respuesta por WhatsApp

01 · Stock y catálogo

01¿Tienen stock real de lo que publican?

Sí. La tienda online se sincroniza con el stock del local físico de Villa María. Si aparece publicado, está disponible para despacho. Si por alguna razón un producto no estuviera, te avisamos antes de cobrarte y te ofrecemos alternativa o reembolso inmediato.

02¿Cuántos productos tienen?

Más de 60.000 artículos en el sistema del local. Online publicamos progresivamente las categorías más rotativas: herramientas eléctricas, inalámbricas, bulonería industrial, soldadura, construcción, jardín, calefacción, automotriz y más.

03¿Si no veo lo que necesito, lo consiguen?

Probablemente sí. Mucho del catálogo todavía no está online. Escribinos por WhatsApp con marca, modelo o uso y te confirmamos en el día.

02 · Envíos

04¿Cómo y cuánto tarda el envío?

Trabajamos con Andreani como único transportista nombrado. Cotizás el envío en el checkout antes de pagar. Pedidos antes de las 14 hs salen el mismo día hábil.

Córdoba capital: 1 a 2 días hábiles. CABA y GBA: 3 a 5. Interior: 4 a 7 según destino. Detalle completo en la página de envíos.

05¿Hacen envío gratis?

Por ahora no. Estamos evaluando un piso por monto del pedido. Mientras tanto, vas a ver el costo exacto en el checkout antes de pagar.

06¿Puedo coordinar mi propio flete?

Sí. Si trabajás con un transporte de confianza, lo coordinás vos y retirás en el local, o nosotros te lo entregamos al transportista. Útil para pedidos voluminosos.

07¿Puedo retirar en el local?

Sí. Bv. Sarmiento 1642, Villa María, Córdoba. Cuando esté listo te avisamos por WhatsApp. Sin costo.

03 · Pagos

08¿Hacen factura A?

Sí, sin cargo extra. Cargás los datos del CUIT en el checkout y la recibís junto con el producto. La factura electrónica también te llega por mail.

09¿Cuántas cuotas tienen?

6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito como base. Promociones bancarias adicionales aparecen en el checkout. Hasta 24 cuotas con interés del banco emisor — el plan exacto y el CFT los ves en Mercado Pago antes de confirmar.

10¿Tienen descuento por transferencia?

Sí: 17% OFF sobre el subtotal si pagás por transferencia bancaria. Aplica a todos los clientes online, no solo mayoristas. Detalle en la página de medios de pago.

11¿Es seguro pagar con tarjeta?

Sí. El checkout corre sobre Mercado Pago + Tiendanube. No almacenamos los datos de tu tarjeta y la conexión va con SSL.

04 · Garantía

12¿Y si tengo que reclamar la garantía?

Apenas recibimos tu reclamo iniciamos la gestión. Vemos a qué canal del fabricante corresponde, lo derivamos y le hacemos seguimiento. Los plazos varían por producto, pero la gestión la llevamos nosotros: vos no te ocupás del fabricante.

13¿Qué marcas tienen garantía oficial?

Somos distribuidores oficiales de Lusqtoff, Dowen Pagio, DeWalt, Crossmaster y BTA. Para esas marcas, la garantía corre por el centro de servicio oficial del fabricante. Para el resto del catálogo (WADFOW, Ingco, Fema, Husqvarna, EMTOP, 3M) gestionamos igual el trámite.

14¿La garantía cubre los carbones y consumibles?

No. Carbones, electrodos, escobillas, discos y filtros son piezas de desgaste por uso, y los fabricantes los excluyen de la garantía estándar. Los conseguís como repuesto en el catálogo o por WhatsApp.

15¿Puedo arrepentirme de mi compra?

Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte (Ley 24.240). El producto debe volver sin uso y en su packaging. Detalle en garantía y devoluciones.

05 · Atención y compras

16¿Atienden por WhatsApp antes de comprar?

Sí. Si no sabés qué herramienta o medida necesitás, escribinos al +54 9 3535 62-7824. Te atiende nuestro asistente, entrenado en el catálogo, y si necesitás profundizar te derivamos al equipo del local.

17¿Tienen local físico?

Sí. Bv. Sarmiento 1642, Villa María, Córdoba. Horario: lunes a viernes 8 a 12 y 15 a 19, sábados 8:30 a 13:30.

18¿Atienden a contratistas y mayoristas?

Sí, abrimos cuenta ferretera con condiciones especiales para clientes recurrentes. Se gestiona por WhatsApp. Más detalles en la página de mayoristas.

19¿Venden bulonería en cantidad?

Sí, es nuestro diferenciador principal. Tenemos bulones estructurales, tornillería pesada, anclajes y galvanizados en cajas cerradas (catálogo regular) y a granel mezclado vía calculadora con descuento progresivo desde 500 unidades.

06 · Producto y técnico

20¿Cómo elijo la herramienta correcta?

Si dudás entre dos modelos, escribinos por WhatsApp con el uso que le vas a dar (frecuencia, tipo de obra, material). Te recomendamos según tu caso, y si conviene una más económica, te la decimos.

21¿Tienen repuestos?

Para las marcas oficiales (Lusqtoff, Dowen Pagio, DeWalt, Crossmaster, BTA) gestionamos el repuesto vía el servicio técnico del fabricante. Consumibles habituales (carbones, discos, filtros, escobillas) los tenemos en catálogo.

22¿Pueden enviar productos con etiqueta de peligrosidad?

Productos como soldadoras grandes, gases, baterías sueltas o solventes pueden requerir transporte especial. Antes de despachar te avisamos si aplica un costo o tiempo distinto.

Si lo tuyo no está acá

Preguntanos directo.

Asistente automatizado en el catálogo + derivación al equipo del local cuando hace falta. Atención de lunes a sábado.