Términos y condiciones.
Las reglas de uso de la tienda online de Gerwill, escritas en castellano simple. Última actualización: 2026-04-30.
01Quién opera esta tienda
El sitio gerwill.com.ar y la tienda online de Tiendanube asociada son operados por Gerwill — Ferretería Industrial, con domicilio comercial en Bv. Sarmiento 1642, Villa María, Córdoba (CP 5900), Argentina, CUIT 30-71004852-1. Para cualquier consulta legal o comercial podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 3535 62-7824.
02Al usar el sitio, aceptás estos términos
Navegar y comprar en gerwill.com.ar implica que leíste, entendés y aceptás estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio. Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es siempre la publicada acá. Si el cambio es material te lo avisamos en la home y/o por mail antes de que entre en vigor.
03Capacidad legal
Podés comprar si tenés 18 años o más y capacidad legal para contratar según el Código Civil y Comercial de la Nación. Si comprás en representación de una persona jurídica, declarás contar con facultades suficientes para hacerlo.
04Productos, precios y stock
- Stock real: el catálogo online se sincroniza con el local físico de Villa María. Si un producto está publicado, está disponible salvo error tipográfico u operativo, en cuyo caso te avisamos antes de cobrar.
- Precios: expresados en pesos argentinos (ARS), incluyen IVA. Los precios pueden actualizarse sin previo aviso; el precio que vale es el del momento del pago.
- Imágenes: son referenciales. El producto entregado puede variar mínimamente respecto a la foto (color del envase, revisión del fabricante).
- Errores manifiestos: si detectamos un error de precio evidente (por ejemplo, un valor un 90% por debajo del de mercado) podemos cancelar la operación y devolverte lo cobrado, sin penalidad.
05Formas de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Cabal, Naranja X), Mercado Pago, transferencia bancaria con descuento por pronto pago y cuenta corriente para clientes mayoristas habilitados. Detalle completo en Medios de pago. Emitimos factura A o B según el caso, sin cargo extra.
06Envíos y entrega
Despachamos por Andreani a todo el país. Pedidos pagos antes de las 14 hs salen el mismo día hábil; los plazos estimados de entrega y costos se calculan en el checkout en función del CP. También podés retirar tu compra en el local de Villa María o coordinar flete propio. Detalle completo en Envíos.
Una vez despachado, el riesgo de la mercadería se traslada al transportista. Si recibís un paquete dañado o con faltantes, dejá constancia en el remito y avisanos dentro de las 24 hs hábiles para iniciar el reclamo correspondiente.
0710 días corridos para arrepentirte
Conforme la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 34), tenés 10 días corridos contados desde la entrega del producto para revocar la compra sin expresar causa.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus componentes y manuales.
- Los gastos de devolución (logística inversa) corren por nuestra cuenta cuando se trate de un producto defectuoso o de envío erróneo, y por cuenta del consumidor en los demás casos, según lo permite la normativa.
- Una vez recibido y verificado el producto, devolvemos el importe pagado por el mismo medio en el que lo abonaste, dentro de los plazos legales.
- No aplica a productos personalizados, cortados a medida, o que por su naturaleza no admitan devolución (insumos consumibles ya abiertos).
08Garantía legal y de fábrica
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal mínima prevista en los arts. 11 a 18 de la Ley 24.240, así como con la garantía adicional que ofrezca el fabricante o importador correspondiente. La gestión del reclamo la iniciamos nosotros: vos no tenés que ir al fabricante. Detalle del proceso en Garantía y devoluciones.
09Tu cuenta y tus datos
Si creás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña, y de cualquier actividad realizada bajo ellos. Avisanos de inmediato si detectás un acceso no autorizado. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
10Propiedad intelectual
El nombre Gerwill, el logo, el diseño del sitio, los textos, las fotos propias y el código del tema son propiedad de Gerwill o están licenciados a su favor. Las marcas comerciales de los fabricantes (Lusqtoff, DeWalt, Crossmaster, Dowen Pagio, BTA y otras) son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos del catálogo. Está prohibido reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido sin autorización por escrito.
11Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para que la información publicada sea correcta y el sitio esté siempre disponible, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que su funcionamiento sea ininterrumpido. No nos responsabilizamos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso del sitio, salvo en los casos en que la ley imponga esa responsabilidad de forma indeclinable.
12Defensa del Consumidor
Si entendés que tus derechos como consumidor fueron afectados, además de contactarnos directamente podés iniciar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través del portal oficial COPREC, o ante la autoridad provincial competente en Córdoba.
13Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas a través del mismo, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Villa María, provincia de Córdoba, sin perjuicio del fuero del consumidor que pudiera corresponder al usuario por imperio legal.
¿Alguna duda sobre estos términos o sobre cómo afectan tu compra? Escribinos por WhatsApp: te atiende nuestro asistente y derivamos al equipo cuando hace falta.