Política de privacidad.
Qué datos recolectamos, para qué los usamos y con quién los compartimos. Conforme Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Última actualización: 2026-04-30.
01Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Gerwill — Ferretería Industrial, CUIT 30-71004852-1, con domicilio en Bv. Sarmiento 1642, Villa María, Córdoba (CP 5900), Argentina. Para ejercer cualquier derecho sobre tus datos podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 3535 62-7824.
02Qué datos recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, apellido, email, teléfono, contraseña hasheada.
- Datos de facturación: CUIT/CUIL, razón social, condición frente al IVA, dirección fiscal.
- Datos de envío: dirección, código postal, localidad, provincia, instrucciones de entrega.
- Datos de pago: NO almacenamos números de tarjeta. El cobro lo procesa el medio de pago elegido (Mercado Pago, banco emisor); nosotros recibimos sólo confirmación de la operación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, productos vistos, fuente de referencia, datos de cookies (ver § 8).
- Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos enviás por mail, formulario o WhatsApp.
03Finalidad y base legal
- Procesar tu pedido: validar la operación, emitir factura, coordinar el envío, atender postventa y reclamos. Base legal: ejecución del contrato.
- Cumplir obligaciones legales: emisión de factura electrónica ante AFIP, retenciones impositivas, libros contables. Base legal: cumplimiento de obligación legal.
- Atención al cliente: responder tus consultas y reclamos. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
- Mejora del sitio y de la experiencia: métricas de uso agregadas, detección de errores, prevención de fraude. Base legal: interés legítimo.
- Marketing directo y newsletter: sólo si nos diste tu consentimiento expreso al suscribirte. Podés revocarlo en cualquier momento desde el footer de cada email o escribiéndonos. Base legal: consentimiento.
04Con quién compartimos tus datos
Sólo con los proveedores estrictamente necesarios para que tu pedido llegue y para mantener el sitio funcionando. Cada uno actúa como encargado de tratamiento bajo sus propias políticas.
- Tiendanube — plataforma de e-commerce que aloja la tienda y procesa el carrito. Política de privacidad de Tiendanube.
- Andreani — operador logístico para el envío al destino. Recibe nombre, dirección, CP, teléfono y descripción del paquete.
- Mercado Pago / pasarelas de tarjeta — procesamiento del cobro. Recibe los datos necesarios para validar la operación; nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.
- Google — analítica web (Google Analytics 4) y, si está activo, Google Tag Manager para mediciones de marketing. Datos seudonimizados.
- AFIP — datos fiscales para la emisión de factura electrónica.
- Meta (Facebook/Instagram) y TikTok — sólo si activamos pixeles de remarketing, en cuyo caso reciben eventos de navegación seudonimizados.
No vendemos ni alquilamos tus datos a ningún tercero con fines de marketing externo.
05Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y, luego, durante los plazos legales de prescripción aplicables (10 años para datos contables y fiscales según la normativa argentina). Los datos de marketing se conservan mientras tu suscripción esté activa; al darte de baja se eliminan o anonimizan.
06Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Como titular de los datos tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Cancelar / suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los justificó (siempre que no haya una obligación legal de conservarlos).
- Oponerte al tratamiento con fines de marketing en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a [email protected], identificándote con DNI. Te respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso, 5 días hábiles para rectificación y supresión).
Si entendés que no se respondió correctamente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — autoridad de aplicación de la Ley 25.326 — en argentina.gob.ar/aaip.
07Cómo protegemos tus datos
El sitio utiliza HTTPS con certificado TLS válido. Los datos se almacenan en la infraestructura de Tiendanube, que aplica controles de seguridad estándar de la industria. Las contraseñas se guardan hasheadas y los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. Aun así, ningún sistema es absolutamente invulnerable: si tomás conocimiento de un incidente que pudiera afectar tus datos, te pedimos que nos avises de inmediato.
08Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tu carrito y entender cómo se usa la tienda. Podés clasificarlas en tres grupos:
- Estrictamente necesarias: sesión, carrito, preferencias de idioma. Sin ellas el sitio no funciona; no requieren consentimiento.
- Analíticas: Google Analytics 4 — datos seudonimizados y agregados sobre cómo se usa el sitio.
- Marketing / remarketing: sólo si están activos pixeles de Meta o TikTok, para mostrar anuncios relevantes en otras plataformas.
Podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que bloquear las cookies necesarias puede impedir que el sitio funcione correctamente.
09Menores de edad
El sitio está destinado a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se cargaron datos de un menor sin autorización del responsable parental, los eliminamos a la brevedad.
10Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la operación o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización figura al inicio. Si el cambio afecta de forma material el tratamiento de tus datos te lo avisamos por mail y/o en la home antes de que entre en vigor.
¿Querés ejercer alguno de tus derechos o tenés una duda específica sobre el uso de tus datos? Escribinos.